Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei verastilqor – Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Geschäftsbeziehung
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei verastilqor verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Deshalb haben wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch unsere Geschäftsprozesse berücksichtigen.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eingereicht werden
- Digitale Dienstleistungen sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald sie vollständig erbracht wurden
- Alle Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde
- Teilrückerstattungen sind bei bestimmten Servicepaketen möglich, abhängig vom bereits erbrachten Leistungsumfang
Ablauf einer Rückerstattung
Antrag stellen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an support@verastilqor.com mit Ihrer Kundennummer und Begründung
Prüfung durch unser Team
Innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen wir Ihren Antrag und melden uns mit einer Eingangsbestätigung
Bearbeitung
Die vollständige Bearbeitung dauert 5-10 Werktage. Sie erhalten regelmäßige Updates zum Status
Auszahlung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen auf Ihr Originalkonto
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Je nach Art der Dienstleistung und den spezifischen Umständen gelten unterschiedliche Rückerstattungsregelungen. Hier finden Sie eine Übersicht der häufigsten Situationen:
- Beratungsdienstleistungen: Vollständige Rückerstattung möglich, wenn noch keine Termine wahrgenommen wurden
- Digitale Produkte: Rückerstattung nur bei technischen Problemen oder Nichtlieferung
- Abonnements: Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume möglich
- Maßgeschneiderte Services: Individuelle Bewertung basierend auf bereits investierter Arbeitszeit
Wichtige Hinweise zu Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt stark von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. Kreditkarten-Rückerstattungen erscheinen meist innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug. PayPal-Transaktionen werden sofort bearbeitet, können aber 1-2 Tage für die Gutschrift benötigen.
Banküberweisungen benötigen typischerweise 5-7 Werktage für die vollständige Abwicklung. In seltenen Fällen können internationale Überweisungen bis zu 10 Werktage dauern.
Ausnahmen und Sonderfälle
Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Bewertung. Wir sind stets bemüht, faire Lösungen zu finden, auch wenn diese außerhalb unserer Standardrichtlinien liegen:
- Technische Störungen auf unserer Seite berechtigen zu vollständiger Rückerstattung
- Krankheitsfälle oder andere unvorhergesehene Ereignisse werden kulant behandelt
- Unzufriedenheit mit der Servicequalität führt zu individueller Lösungsfindung
- Fehlerhafte Rechnungsstellung wird umgehend korrigiert und erstattet
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen rund um Rückerstattungen zu klären